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Après un rappel des doctrines et débats sur la réforme de la gestion publique dans une perspective internationale le cours portera sur des chantiers concrets de la modernisation des administrations et entreprises publiques : l’usage des indicateurs et outils de gestion, l’accueil du public et l’amélioration du service, la gestion des identités de métiers et le partenariat inter-administratif. Il s’agira de présenter le contenu des réformes engagées dans ces secteurs, d’offrir des éléments sociologiques de compréhension des évolutions effectives de ces réformes, mécanismes illustrés en particulier par des études de cas. Les exemples européens apportés par l’enseignant seront complétés par des exposés des étudiants permettant de discuter de leur pertinence dans le cas Marocain. Les étudiants ayant une expérience dans des entreprises et administrations présenteront des expériences de situation de travail ou de réforme qu’ils ont côtoyées, les étudiants en formation initiale feront des présentations plus académiques sur les variations culturelles et institutionnelles. |
